Sau khi khách hàng ký hợp đồng Bảo hiểm tại Công ty Bảo Hiểm FWD, việc theo dõi tình hình và cập nhật những thay đổi liên quan đến quyền lợi cá nhân trở nên vô cùng quan trọng. Để được hướng dẫn chi tiết về cách tra cứu thông tin và nhận thức về một số điểm cần lưu ý để đảm bảo an ninh thông tin cá nhân, mời bạn theo dõi bài viết dưới đây của Phòng Khám Bác Sĩ.
Nội dung bài viết
Hợp đồng bảo hiểm FWD gồm những gì?
Một mẫu hợp đồng bảo hiểm FWD chuẩn sẽ bao gồm các tài liệu chính sau đây:
- Chứng nhận bảo hiểm.
- Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm.
- Bảng minh họa quyền lợi bảo hiểm.
- Những quy tắc và điều khoản của sản phẩm bảo hiểm.
- Các thỏa thuận khác của hai bên trong quá trình ký kết và thực hiện hợp đồng.
Ngày nay, công ty bảo hiểm FWD cung cấp cả hợp đồng bảo hiểm dưới dạng điện tử để đáp ứng xu hướng và cung cấp sự linh hoạt hơn cho khách hàng. Điều này cung cấp cho khách hàng một lựa chọn mới khi sử dụng dịch vụ từ FWD. Bên cạnh hợp đồng bảo hiểm điện tử, khách hàng mua bảo hiểm từ FWD cũng sẽ nhận được các chứng từ bổ sung sau đây:
- Bản in giấy của Chứng nhận bảo hiểm.
- Thư chúc mừng của Tổng Giám đốc Công ty TNHH Bảo hiểm FWD Việt Nam
- Những thông tin khách hàng cần biết khi tham gia bảo hiểm nhân thọ.
Những thông tin cần tra cứu trong hợp đồng bảo hiểm FWD?
Khi tra cứu thông tin hợp đồng bảo hiểm nhân thọ FWD, bạn cần chú ý các khoản sau:
- Quy tắc và điều khoản của bảo hiểm đang tham gia
- Thông tin chi tiết về các sản phẩm bảo hiểm FWD bạn đang tham gia
- Thông tin chi tiết về người mua bảo hiểm, người được bảo hiểm và người thụ hưởng
- Thông tin về mức phí bảo hiểm và lịch sử đóng phí
- Giá trị tài khoản đối với các sản phẩm bảo hiểm liên quan đến đầu tư (nếu có)
- Khả năng tra cứu và tải nhanh các biểu mẫu dành cho khách hàng
- Thông tin liên quan đến nhân viên tư vấn
- Số tiền bảo hiểm hoặc giá trị tài sản được bảo hiểm
- Phương thức bồi thường và hình thức trả tiền bảo hiểm
- Phương thức giải quyết tranh chấp
Hướng dẫn tra cứu hợp đồng bảo hiểm FWD
Khi tham gia bảo hiểm nhân thọ FWD , bạn có thể tra cứu hợp đồng bảo hiểm nhân thọ khi nào cũng được. Để tra cứu hợp đồng bảo hiểm, bạn có thể làm theo các cách sau:
Tra cứu hợp đồng bảo hiểm FWD qua website chính thức fwd.com.vn
Để có thể tra cứu trên đó, bạn cần thực hiện theo các bước theo hướng dẫn sau:
Bước 1: Truy cập vào trang web chính thức của FWD, bấm vào “đăng nhập” ở góc phải màn hình và chọn tiếp vào phần “khách hàng” hoặc bạn có thể truy cập theo đường link: https://portal.fwd.com.vn/e-service/#/login
Bước 2: Tiếp theo bạn đăng nhập bằng tên và mật khẩu đã tạo trước đó hoặc chọn vào phần “ Đăng ký” nếu như bạn chưa có tài khoản.
Bước 3: Sau khi đăng nhập thành công, bạn có thể tra cứu mọi thông tin về hợp đồng bảo hiểm của mình như:
- Thông tin về quyền lợi bảo hiểm đang xử lý
- Thông tin về các yêu cầu điều chỉnh đang xử lý
- Thông tin về phí bảo hiểm cũng như lịch sử đóng phí bảo hiểm
- Thông tin về hợp đồng bảo hiểm
- Thông tin về giải quyết quyền lợi bảo hiểm
- Điều chỉnh hợp đồng
- Mức bảo vệ của khách hàng và người thân…
Chú ý: Khi bạn đăng ký tài khoản mà có quên “ Mã số khách hàng” của mình hãy gọi cho Hotline của FWD: 1800 96 96 90 để được tư vấn.
Tra cứu hợp đồng bảo hiểm FWD trên ứng dụng FWD E-Services
Ứng dụng Dịch vụ điện tử FWD có thể được coi là nền tảng phục vụ khách hàng trực tuyến của FWD, với mục đích tạo ra những trải nghiệm độc đáo, nhanh chóng, tiện lợi và tự chủ hơn trong việc quản lý hợp tác bảo hiểm của khách hàng treo.
Ứng dụng có thể tải trên cả hai hệ điều hành iOS/Android. Sau khi tải ứng dụng xong và đăng ký tài khoản, bạn thực hiện việc tra cứu hợp đồng theo các bước sau:
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản FWD E-Services
Bước 2: Tiến hành tra cứu thông tin hợp đồng bảo hiểm nhân thọ của bạn bằng cách chọn các mục với từng như cầu của bạn:
- Phí bảo hiểm: Chọn mục “Phí bảo hiểm” để tìm hiểu về các khoản phí bạn phải trả cho hợp đồng bảo hiểm của mình. Điều khoản này bao gồm phí hàng tháng hoặc hàng năm.
- Thông tin bên mua bảo hiểm/người được bảo hiểm chính: Lựa chọn mục “Thông tin người mua bảo hiểm/người được bảo hiểm chính” để xem thông tin cá nhân liên quan đến bạn hoặc người được bảo hiểm chính.
- Giải quyết quyền lợi bảo hiểm: Truy cập vào mục “Giải quyết quyền lợi bảo hiểm” để tìm hiểu về quy trình và điều kiện cần thiết để yêu cầu và giải quyết quyền lợi bảo hiểm, chẳng hạn như trong trường hợp tử vong or hard loss.
- Lịch sử đóng phí: Chọn “Lịch sử đóng phí” để xem thông tin về lịch sử các khoản phí bảo hiểm mà bạn đã đóng góp trong quá khứ.
Tra cứu qua Hotline của công ty bảo hiểm FWD
Bạn có thể tìm hiểu và tra cứu thông tin về hợp đồng của mình bằng cách gọi đến tổng đài của FWD theo số điện thoại: 1800969690, để có thể được tư vấn.
Lưu ý khi bạn muốn tra cứu qua tổng đài:
- Chuẩn bị trước đầy đủ các thông tin liên quan đến hợp đồng bảo hiểm mà bạn cần muốn tra cứu như CMND/CCCD của bên mua bảo hiểm, mã số hợp đồng,..
- Chuẩn bị trước những thắc mắc, vấn đề của bạn để có thể tra cứu với tổng đài tiện lợi và nhanh chóng nhất.
- Liên hệ đến số tổng đài đúng giờ hành chính để có thể được hỗ trợ nhanh chóng. Hiện tại tổng đài bên FWD làm việc từ thứ Hai – thứ Sáu và thời gian từ 8h30 – 17h30
Ngoài việc liên hệ qua tổng đài, bạn cũng có thể nhận sự hỗ trợ từ FWD khi muốn tra cứu thông tin hợp đồng bảo hiểm bằng cách gửi email đến địa chỉ: Customer Connect.vn@fwd.com. Đội ngũ chuyên nghiệp tại FWD sẽ nhanh chóng phản hồi lại cho bạn trong thời gian ngắn nhất.
Tra cứu hợp đồng bảo hiểm FWD tại chi nhánh, văn phòng Đại lý của Bảo hiểm FWD
Một phương thức tra cứu truyền thống khác mà bạn có thể áp dụng là việc đến trực tiếp văn phòng của FWD gần bạn để nhận sự hỗ trợ. Đơn giản, bạn chỉ cần mang theo CMND/CCCD cùng với thông tin mã số hợp đồng bảo hiểm mà bạn tham gia. Tại văn phòng, nhân viên của FWD sẽ hỗ trợ bạn trong việc tra cứu thông tin một cách chi tiết và thuận tiện.
Lưu ý: Cần đến đúng thời gian làm việc của các văn phòng FWD để được hỗ trợ thuận tiện.
Lưu ý khi tra cứu hợp đồng bảo hiểm nhân thọ FWD
Khi tiến hành tra cứu hợp đồng bảo hiểm của FWD, bạn cần tuân theo những lưu ý quan trọng sau:
- Xác minh thông tin cá nhân: Đảm bảo rằng thông tin cá nhân trong hợp đồng của bạn là chính xác và được cập nhật. Điều khoản này sẽ đảm bảo rằng bạn nhận được đầy đủ và chính xác các quyền lợi bảo hiểm.
- Đọc và hiểu các điều khoản và điều kiện: Khi tra cứu, hãy đọc và hiểu kỹ các điều khoản và điều kiện trong hợp đồng. Điều này giúp bạn nắm rõ quyền hạn và trách nhiệm của cả hai bên, cũng như hiểu rõ quyền lợi và hạn chế áp dụng.
- Tìm hiểu phạm vi bảo hiểm: Hãy xem kỹ các trường hợp được bảo hiểm và trường hợp không được bảo hiểm. Điều này giúp bạn biết khi nào bạn có quyền yêu cầu bồi thường và khi nào bạn không được bảo hiểm.
- Theo dõi phí bảo hiểm: Tra cứu thông tin về phí bảo hiểm, ngày hết hạn và các phương thức thanh toán. Bảo đảm bạn trả phí đúng thời hạn để đảm bảo hợp đồng bảo hiểm của bạn duy trì và tránh tình trạng hủy bỏ hợp đồng.
- Liên hệ với đại lý hoặc công ty bảo hiểm: Nếu bạn gặp bất kỳ thắc mắc hoặc ngớ ngẩn nào liên quan đến hợp tác đồng bảo hiểm, đừng ngại liên hệ với đại lý hoặc công ty bảo hiểm để được hỗ trợ và giải đáp mọi vấn đề.
Tra cứu hợp đồng bảo hiểm là một quá trình quan trọng giúp bạn hiểu rõ và tận dụng tối đa quyền lợi và sự bảo vệ tài chính mà hợp đồng mang lại.
Kết luận
Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách tra cứu hợp đồng bảo hiểm tại FWD, với sự hỗ trợ của Phòng Khám Bác Sĩ. Ngoài ra, bài viết cũng chia sẻ những lời khuyên quan trọng để bảo vệ quyền lợi cá nhân và tận hưởng trải nghiệm tốt khi sử dụng dịch vụ tại địa điểm này. Chúng tôi tin rằng thông tin trong bài viết sẽ mang lại giá trị và lợi ích cho bạn. Chúc bạn và gia đình luôn khỏe mạnh và hạnh phúc!
